LA NOSTRA POLICY
Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente i punti che seguono.
Acquistando dal nostro shop, confermi di aver letto e compreso la nostra policy.
Grazie!
I termini e condizioni possono cambiare in ogni momento ed è tuo interesse controllare questa pagina regolarmente e se hai domande ulteriori o richieste di chiarimenti, per favore, contattaci prima di effettuare un acquisto.
Una produzione locale
Cosmica è un indie brand. Qui nel nostro HQ è preparato tutto con cura, nei minimi dettagli e rigorosamente handmade!
Essendo un'azienda indipendente, i gioielli hanno un tempo di produzione differente in base alla grandezza, alla lavorazione ed a eventuali rifiniture per le quali ci appoggiamo ad aziende esterne.
Queste, a cui ci rivolgiamo per lavori come fusione o placcatura, sono tutte gestite da piccoli imprenditori locali e ci teniamo molto ad incentivare questo modus operandi.
Ogni gioiello riporta in descrizione la tempistica stimata di produzione.
Ci teniamo moltissimo a dare il nostro meglio e siamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento. Se hai qualche domanda, contattaci alla mail cosmicagioielli@gmail.com.
Informazioni Generali
Il nostro sito è supportato da Shopify che provvede a fornirci la piattaforma e-commerce che ci consente di vendere prodotti o servizi.
Il contratto di vendita attraverso cosmicagioielli.com è con Cosmica Gioielli e acconsentirai che ogni prodotto acquistato sarà per solo uso personale e non per essere rivenduto a terzi.
Per poter utilizzare questo sito devi aver compiuto 18 anni. In caso fossi minorenne, potrai continuare ad utilizzare questo sito solamente con l’autorizzazione e la supervisione di un genitore o tutore. In caso contrario, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.
Iscrivendoti ed acquistando i nostri prodotti confermi di fornirci tue informazioni personali complete e veritiere.
Queste informazioni sono richieste al solo scopo di fornirti i prodotti che ordini o che ordinerai.
Durante la registrazione, dovrai scegliere un username e password. Sarai responsabile per ogni azione presa sotto questo account e sarà tua cura e responsabilità proteggere i dati sensibili ed evitare che ti vengano sottratti: nel caso avessi il sospetto che qualcun altro ne sia entrato in possesso sarà tua cura cambiare i dati d’accesso.
Utilizzare dettagli personali falsi o rubati è un reato.
Qualsiasi azione sospetta, criminosa o illegale riguardo ai dati personali ed ai pagamenti sarà perseguita secondo i termini di legge.
Ordini
Qualsiasi ordine non sarà ritenuto finalizzato prima della nostra accettazione ufficiale, che ti perverrà previa conferma via email.
Sarà tua cura controllare i dettagli nel form che riceverai e, in caso di errori, dovrai contattarci il prima possibile.
Sconti e coupon non potranno essere utilizzati sulla merce in saldo, salvo se specificatamente dichiarato.
Prezzi e Pagamenti
Faremo del nostro meglio per mantenere aggiornato il nostro sito ed i prezzi in maniera corretta, sebbene qualche volta può esserci la possibilità di errori e inesattezze.
In caso di errori, verrai notificato prontamente e non verrà inviato alcun prodotto prima di una tua conferma.
I prezzi dei nostri prodotti possono essere soggetti a cambiamenti senza alcun preavviso.
Ogni differenza relativa a pagamenti con valute diverse dall’Euro saranno a carico del compratore.
I prezzi includono l’IVA.
Accettiamo le principali carte di credito internazionali ed il pagamento via PayPal.
E' possibile effettuare pagamenti anche tramite bonifico, ti invitiamo a contattarci direttamente alla mail cosmicagioielli@gmail.com per informazioni in merito.
Spedizione Nazionale
I nostri gioielli sono fatti a mano e questo richiede un tempo di preparazione diverso per ciascuno di questi.
Le tempistiche sono notificate nelle singole descrizioni, ti preghiamo di ritenerlo indicativo in quanto potrebbe volerci un po' meno o un po' di più in base alle situazioni.
Sappiamo benissimo quanto sia elettrizzante, una volta effettuato un acquisto, l'attesa del pacchetto!
La spedizione è effettuabile, a scelta, tramite corriere DHL o SDA.
SDA by Poste Italiane: Questo servizio più economico ha tempistiche molto veloci di consegna, da 1 a 3gg (salvo imprevisti). Non ha però una copertura assicurativa in caso di smarrimento del pacco.
DHL EXPRESS COURIER: Questo servizio garantisce una consegna molto veloce, da 24 a 48h e copre eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco.
(Per le isole si potrebbero avere tempi di consegna più lunghi).
Entrambi i servizi sono tracciabili tramite tracking code.
Tutti gli ordini sopra 120€ hanno la spedizione assicurata gratuita!
Spedizione internazionale
La spedizione oltre l'Italia è effettuata tramite corriere DHL o UPS.
Tutti gli ordini sopra 200€ hanno la spedizione assicurata gratuita per l’UE.
Tutti gli ordini sopra 240€ hanno la spedizione assicurata gratuita per UK, USA, Canada, Australia e Svizzera.
Tutti gli ordini sopra 300€ hanno la spedizione assicurata gratuita per il resto del mondo.
Le tempistiche di consegna per l'Unione Europea, Inghilterra, USA, Canada, Giappone, Australia di norma variano da 5 a 7 giorni.
Le tempistiche di consegna per il resto del mondo possono variare dai 5 ai 10 giorni.
Dovrai accertare la presenza di qualcuno per l’accettazione di consegna.
Non copriamo alcun costo doganale o di controllo per gli ordini al di fuori dell’Italia.
I pacchi sono spediti a nostro rischio, non appena verranno ricevuti dal compratore o da qualsiasi altra persona presente all’indirizzo da te fornito.
Riceverai una mail di conferma non appena il tuo ordine è stato spedito.
Resi e rimborsi
I resi sono accettati solo ed unicamente in caso di ricezione di un prodotto non conforme alla descrizione.
Questo, accertata l'erroneità del gioiello, dopo il reinvio da parte del cliente, verrà sostituito con un prodotto conforme.
Eventuali casistiche:
- Nel malaugurato caso in cui il pacco arrivasse danneggiato o se fosse smarrito, solamente la scelta di spedizione tramite DHL è assicurata.
- Se hai scelto la taglia/finitura sbagliata offriamo un servizio di riparazione (a pagamento). Le spedizioni (andata e ritorno) sono a carico del cliente.
Per le taglie, ti invitiamo a consultare la pagina "come trovo la mia taglia?".
- I nostri gioielli sono creati con cura e con i migliori materiali ed osservare attenzione e buon senso lo diamo per scontato. Capiamo però, gli incidenti possono capitare!
Se il gioiello si rompe / rovina non sono previsti rimborsi: offriamo però, quando possibile, un servizio di riparazione (a pagamento). Le spedizioni (andata e ritorno) sono a carico del cliente.
Proprietà Intellettuale
Ogni content del sito, inclusi il design dei gioielli, foto, logo ed ogni altro materiale grafico e non, incluso il nome Cosmica Gioielli, sono esclusivamente di proprietà di Cosmica Gioielli.
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