LA NOSTRA POLICY
Prima di effettuare un acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente i punti che seguono.
Acquistando dal nostro shop, confermi di aver letto e compreso la nostra policy.
Grazie!
I termini e condizioni possono cambiare in ogni momento ed è tuo interesse controllare questa pagina regolarmente e se hai domande ulteriori o richieste di chiarimenti, per favore, contattaci prima di effettuare un acquisto.
Una produzione locale
Cosmica è un indie brand. Qui nel nostro HQ è preparato tutto con cura, nei minimi dettagli e rigorosamente handmade!
Essendo un'azienda indipendente, i gioielli hanno un tempo di produzione differente in base alla grandezza, alla lavorazione ed a eventuali rifiniture per le quali ci appoggiamo ad aziende esterne.
Queste, a cui ci rivolgiamo per lavori come fusione o placcatura, sono tutte gestite da piccoli imprenditori locali e ci teniamo molto ad incentivare questo modus operandi.
Ogni gioiello riporta in descrizione la tempistica stimata di produzione.
Ci teniamo moltissimo a dare il nostro meglio e siamo sempre a disposizione per qualsiasi chiarimento. Se hai qualche domanda, contattaci alla mail cosmicagioielli@gmail.com.
Informazioni Generali
Il nostro sito è supportato da Shopify che provvede a fornirci la piattaforma e-commerce che ci consente di vendere prodotti o servizi.
Il contratto di vendita attraverso cosmicagioielli.com è con Cosmica Gioielli e acconsentirai che ogni prodotto acquistato sarà per solo uso personale e non per essere rivenduto a terzi.
Per poter utilizzare questo sito devi aver compiuto 18 anni. In caso fossi minorenne, potrai continuare ad utilizzare questo sito solamente con l’autorizzazione e la supervisione di un genitore o tutore. In caso contrario, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.
Iscrivendoti ed acquistando i nostri prodotti confermi di fornirci tue informazioni personali complete e veritiere.
Queste informazioni sono richieste al solo scopo di fornirti i prodotti che ordini o che ordinerai.
Durante la registrazione, dovrai scegliere un username e password. Sarai responsabile per ogni azione presa sotto questo account e sarà tua cura e responsabilità proteggere i dati sensibili ed evitare che ti vengano sottratti: nel caso avessi il sospetto che qualcun altro ne sia entrato in possesso sarà tua cura cambiare i dati d’accesso.
Utilizzare dettagli personali falsi o rubati è un reato.
Qualsiasi azione sospetta, criminosa o illegale riguardo ai dati personali ed ai pagamenti sarà perseguita secondo i termini di legge.
Ordini
Qualsiasi ordine non sarà ritenuto finalizzato prima della nostra accettazione ufficiale, che ti perverrà previa conferma via email.
Sarà tua cura controllare i dettagli nel form che riceverai e, in caso di errori, dovrai contattarci il prima possibile.
Sconti e coupon non potranno essere utilizzati sulla merce in saldo, salvo se specificatamente dichiarato.
Prezzi e Pagamenti
Faremo del nostro meglio per mantenere aggiornato il nostro sito ed i prezzi in maniera corretta, sebbene qualche volta può esserci la possibilità di errori e inesattezze.
In caso di errori, verrai notificato prontamente e non verrà inviato alcun prodotto prima di una tua conferma.
I prezzi dei nostri prodotti possono essere soggetti a cambiamenti senza alcun preavviso.
Ogni differenza relativa a pagamenti con valute diverse dall’Euro saranno a carico del compratore.
I prezzi includono l’IVA.
Accettiamo le principali carte di credito internazionali ed il pagamento via PayPal.
E' possibile effettuare pagamenti anche tramite bonifico, ti invitiamo a contattarci direttamente alla mail cosmicagioielli@gmail.com per informazioni in merito.
Spedizione Nazionale
I nostri gioielli sono fatti a mano e questo richiede un tempo di preparazione diverso per ciascuno di questi.
Le tempistiche sono notificate nelle singole descrizioni, ti preghiamo di ritenerlo indicativo in quanto potrebbe volerci un po' meno o un po' di più in base alle situazioni.
Sappiamo benissimo quanto sia elettrizzante, una volta effettuato un acquisto, l'attesa del pacchetto!
La spedizione è effettuabile, a scelta, tramite corriere DHL o SDA.
SDA by Poste Italiane: Questo servizio più economico ha tempistiche molto veloci di consegna, da 1 a 3gg (salvo imprevisti). Non ha però una copertura assicurativa in caso di smarrimento del pacco.
DHL EXPRESS COURIER: Questo servizio garantisce una consegna molto veloce, da 24 a 48h e copre eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco.
(Per le isole si potrebbero avere tempi di consegna più lunghi).
Entrambi i servizi sono tracciabili tramite tracking code.
Tutti gli ordini sopra 120€ hanno la spedizione assicurata gratuita!
Spedizione internazionale
La spedizione oltre l'Italia è effettuata tramite corriere DHL o UPS.
Tutti gli ordini sopra 200€ hanno la spedizione assicurata gratuita per l’UE.
Tutti gli ordini sopra 240€ hanno la spedizione assicurata gratuita per UK, USA, Canada, Australia e Svizzera.
Tutti gli ordini sopra 300€ hanno la spedizione assicurata gratuita per il resto del mondo.
Le tempistiche di consegna per l'Unione Europea, Inghilterra, USA, Canada, Giappone, Australia di norma variano da 5 a 7 giorni.
Le tempistiche di consegna per il resto del mondo possono variare dai 5 ai 10 giorni.
Dovrai accertare la presenza di qualcuno per l’accettazione di consegna.
Non copriamo alcun costo doganale o di controllo per gli ordini al di fuori dell’Italia.
I pacchi sono spediti a nostro rischio, non appena verranno ricevuti dal compratore o da qualsiasi altra persona presente all’indirizzo da te fornito.
Riceverai una mail di conferma non appena il tuo ordine è stato spedito.
Resi e rimborsi
Ti invitiamo a consultare la pagina Politica sui resi per tutti i dettagli.
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