FAQ
NON SONO SICUR* DELLA TAGLIA ANELLO DA ACQUISTARE, COME FACCIO?
Ti invitiamo a consultare la pagina"come trovo la mia taglia?". Puoi anche scrivere in chat per avere qualche consiglio ed aiuto specifico se vuoi!
DEVO FARE UN REGALO! COME FACCIO AD ESSERE SICURO CHE ARRIVERÀ IN TEMPO?
La previdenza è il consiglio migliore in questo caso! :)
Se ti ritrovi ad una decina di giorni dalla data, ad acquistare un regalo, ricorda che il nostro servizio di spedizione massimizza l'efficienza di consegna del pacco. Salvo casi straordinari, dovresti riceverlo in 24h dalla spedizione!
Ricorda che una volta ordinato il tuo gioiello, devi considerare i giorni di preparazione dello stesso!
Se hai dubbi, contattaci via mail cosmicagioielli@gmail.com oppure in direct su Instagram @cosmicagioielli.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione variano a seconda del corriere che sceglierai.
Le spese di spedizione con corriere SDA ammontano a 8,90€
Le spese di spedizione con corriere UPS ammontano a 11,00€
Entrambe le spedizioni includono un’assicurazione in caso di smarrimento del pacco o danneggiamento del prodotto.
Per gli ordini superiori a 150 euro la spedizione è gratuita con corriere UPS (nel caso puoi preferire SDA specificandolo nelle note al check out).
Le spese di spedizione citate si riferiscono al territorio italiano.
Le spedizioni per ordini provenienti da paesi esteri saranno gestiti da UPS e DHL.
POTREI NON ESSERE A CASA QUANDO PASSA IL CORRIERE, SI PUÒ PERSONALIZZARE LA CONSEGNA?
Sia SDA che UPS effettueranno due tentativi di consegna.
SDA: nel caso non siate a casa entrambe le volte, il pacco finirà “in giacenza” e riceverete un link per lo svincolo dello stesso. Potrete decidere quando far effettuare la consegna.
UPS: riceverete direttamente tutte le informazioni sul vostro pacco via mail e potrete gestire direttamente i tempi di consegna.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE I PRODOTTI?
Sotto ad ogni prodotto trovi una descrizione con le tempistiche: ricorda che tutti i gioielli Cosmica sono realizzati a mano e necessitano quindi di un tempo di preparazione specifico che varia da 7 a 10gg lavorativi.
Di norma però, le spedizioni avvengono entro i 5gg lavorativi dall’ordine.
Successivamente, una volta spedito il pacco, le tempistiche sono le seguenti:
SDA: sono i più veloci! 24/48h (salvo imprevisti).
UPS: possono volerci da 2 a 5gg lavorativi (salvo imprevisti).
Riceverai sempre e comunque un tracking code che ti permetterà di monitorare lo stato del tuo pacco.
Ricorda che una volta ricevuto il tracking code, ci vogliono circa 24h perché il sistema lo registri.
QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO UTILIZZARE?
Puoi utilizzare diversi metodi per pagare il tuo ordine:
- Carta di credito (o prepagata) tutte le transazioni sono sicure e crittografate.
- PayPal, tramite il quale puoi pagare in modo sicuro anche senza avere un account registrato.
- Klarna, attraverso il quale puoi pagare in tre comode rate e senza interessi.
- Apple Pay, che ti consente di pagare tramite il tuo dispositivo Apple.
- Shop Pay, tramite il tuo account shop pay.
- Google Pay, tramite il tuo account Google.
C’È L’OPZIONE DI PAGAMENTO ALLA CONSEGNA?
Al momento non c’è un’opzione per il pagamento alla consegna.
I GIOIELLI SONO TUTTI IN ARGENTO?
I miei gioielli sono forgiati in argento 925, una lega preparata da me con argento puro (925/1000) e rame (75/1000). I gioielli con dicitura “placcatura oro” sono forgiati nel medesimo modo ma con la placcatura in oro puro (24k).
Forgio anche gioielli in oro 9k, 14k, e 18k.
CHE PIETRE SONO QUELLE UTILIZZATE?
Le pietre utilizzate sono molteplici, puoi leggere in ogni descrizione di che tipo di pietra si tratta.
Cubic Zirconia: gemme dalla composizione ricreata in laboratorio e dal taglio perfetto che le rendono estremamente splendenti e luminose. Sono pietre più ecologiche rispetto a quelle naturali perché evitano lo sfruttamento delle risorse minerarie ed anche umane.
Pietre naturali: da quarzi a diamanti, faccio in modo di cercare gemme da lotti vintage inutilizzati o di assicurarmi che la loro provenienza sia fair trade.
Perle: le perle sono d’acqua dolce e provengono, per la maggior parte, da lotti vintage inutilizzati.
COME FUNZIONA LA PLACCATURA ORO 24 CARATI?
La placcatura è un processo elettrochimico che avviene immergendo il gioiello in una soluzione contenente ioni d'oro che, applicando una corrente elettrica, si depositano sulla superficie del gioiello, creando un rivestimento d’oro.
La mia placcatura è particolarmente resistente perché applicata su tre strati:
Primo strato in Rame: rende il gioiello finale lucido e splendente. Inoltre, fa in modo che la placcatura d’oro resista meglio.
Secondo strato in Palladio: il Palladio è un metallo del gruppo del platino a cui somiglia molto anche chimicamente. Questo secondo strato conferisce una resistenza maggiore alla placcatura finale.
Terzo strato in Oro puro: lo strato finale è quello d’oro 24 k che rende il gioiello splendente e meraviglioso!
I VOSTRI GIOIELLI SONO ANALLERGICI?
L’argento è uno dei metalli più utilizzati per medicazioni antibatteriche. Questo per farti capire che, per quanto riguarda i gioielli in argento 925, la possibilità di allergia non deriva dall’argento in se ma dalla quantità di rame presente nella lega.
Questa ipersensibilità varia da persona a persona, di solito è abbastanza chiaro se si è intolleranti ai gioielli in argento 925 (soprattuto per quanto riguarda gli orecchini) perché indossandolo si riscontrano pruriti o rossori.
Per quanto riguarda i gioielli con placcatura oro non si corrono rischi perché l’oro è puro, 24k. In questo caso, finché la placcatura sarà uniforme non si riscontreranno problemi di allergia!
I GIOIELLI PLACCATI ORO SI ROVINANO CON IL TEMPO?
La placcatura oro può subire mutamenti dovuti a diverse sostanze: anche il nostro stesso sudore o ph della pelle possono influire su questi mutamenti. Non è infatti possibile definire una tempistica precisa perché varierà da persona a persona.
Sebbene vengano usati tutti gli accorgimenti perché il gioiello duri ere cosmiche, è necessario utilizzare piccoli accorgimenti ed il proprio buon senso:
- Evita di indossare i tuoi gioielli mentre maneggi prodotti chimici come detersivi, sgrassatori, ammoniaca ecc.
- I gioielli in argento non hanno troppi problemi se indossati al mare o in piscina, mentre quelli con placcatura in oro potrebbero, con il tempo, risentirne.
- Togli tutti i gioielli prima di fare il bagno in acqua termale, questa infatti contiene zolfo che rende la superficie dei gioielli in argento 925 nera!
- Utilizza la scatolina in cui riceverai il gioiello per lasciarci dentro il tuo accessorio quando non lo indossi. E' bene tenere separati i gioielli con placcatura oro.
- Evita di spruzzare profumo direttamente sul gioiello.
I GIOIELLI IN ARGENTO OSSIDANO/ANNERISCONO?
Si, tutti i gioielli in argento 925 con il tempo possono acquisire un colore scuro (ciò non accadrà con i gioielli placcati oro, o almeno, non prima che la placcatura svanisca).
Agenti esterni come il sudore, o persino il PH della nostra pelle possono influire sulla finitura del gioiello, ed ogni pelle procurerà una reazione diversa.
Ma non temere! Il panno lucidante che riceverai gratuitamente con ogni gioiello in argento 925 ti aiuterà a farlo tornare lucido e splendente! (Per i gioielli con placcatura oro questo non sarà necessario).
Ricorda sempre di chiedere consiglio prima di utilizzare metodi di pulizia “fai da te” perché rischi di graffiare o rovinare il gioiello!
Per quanto riguarda anelli e bracciali, più li indossi, più li manterrai puliti!
SE SBAGLIO TAGLIA SI POSSONO EFFETTUARE CAMBI?
Nel rispetto delle norme come da art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs.n. 205/2006) i prodotti creati su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Questo fa riferimento in particolare ad anelli e bracciali che, come tutti gli altri sono forgiati a mano ma presentano anche una taglia ben specifica richiesta dall’acquirente.
Forniamo un servizio di modifica/riparazione a pagamento con costi a carico dell’acquirente. Ti invitiamo a contattarci via mail sofia@cosmicagioielli.com
COME FUNZIONANO RESI E RIMBORSI?
Ti invito a consultare la pagina relativa alla Politica sui resi.
VORREI UN GIOIELLO COMPLETAMENTE PERSONALIZZATO, È POSSIBILE?
Inviaci la tua idea via mail a cosmicagioielli@gmail.com, faremo il possibile per realizzarla e ti invieremo un preventivo senza impegno.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento ti ricordiamo i nostri contatti:
Instagram @cosmicagioielli